El ejercicio contempló la participación de comunidades indígenas, en coherencia con las acciones institucionales orientadas a la atención de poblaciones con enfoque diferencial.

Las visitas permitieron verificar estándares de habilitación, identificar hallazgos en atención y autorizaciones, y avanzar en planes de mejoramiento y actuaciones administrativas para garantizar derechos de usuarios.

Como parte de las acciones de rendición de cuentas, la Dirección Regional Caribe de la Superintendencia Nacional de Salud realizó en el municipio de Ciénaga, Magdalena, una jornada informativa dirigida a la ciudadanía, con el objetivo de dar a conocer la gestión institucional adelantada en el territorio y explicar las funciones que cumple la entidad en el marco del sistema general de seguridad social en salud. La actividad permitió presentar información sobre las acciones ejecutadas y los procesos de seguimiento desarrollados en el municipio.

La jornada se desarrolló como un espacio de diálogo abierto en el que se socializaron los avances en materia de inspección, vigilancia y control. Entre los aspectos presentados se destacaron los resultados de visitas de inspección realizadas a prestadores de servicios de salud y a entidades responsables del aseguramiento, así como el seguimiento a los planes de mejoramiento formulados a partir de hallazgos identificados en actuaciones previas. Estas acciones fueron expuestas como parte del ejercicio permanente de supervisión que adelanta la Superintendencia en el territorio.

Durante el encuentro también se informaron avances relacionados con la atención y el trámite de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) presentadas por los usuarios del sistema de salud en el municipio. Adicionalmente, se explicaron las acciones de vigilancia orientadas a verificar la garantía de los derechos de los usuarios, incluyendo aspectos como el acceso a los servicios, la oportunidad en la atención, la continuidad de los tratamientos y la entrega de medicamentos. De igual manera, se mencionaron procesos administrativos en curso derivados de presuntas irregularidades en la prestación de los servicios de salud.

A la actividad asistieron veedores ciudadanos, representantes de la Asociación de Usuarios y miembros de la comunidad en general, quienes participaron activamente en el intercambio de información y expusieron inquietudes relacionadas con el funcionamiento del sistema de salud en Ciénaga. En este espacio se socializaron los mecanismos de transparencia, participación ciudadana y veeduría existentes, así como los canales institucionales para la presentación y seguimiento de solicitudes, quejas y denuncias ante la Superintendencia Nacional de Salud.

El ejercicio se llevó a cabo en el marco de las acciones institucionales orientadas a la rendición de cuentas y al fortalecimiento de la interacción entre la Superintendencia Nacional de Salud y la ciudadanía en el territorio. Esta jornada hizo parte de los procesos de control y supervisión que adelanta la entidad para promover el adecuado funcionamiento del sistema de salud y el seguimiento a la prestación de los servicios en el municipio.