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Avanza distribución de la facturación de Air-e
Se encuentra en distribución la facturación del servicio de energía, un poco retrasada por problema técnicos en su impresión. También está disponible en el portal web de la empresa.
La empresa Air-e mediante una comunicación a la opinión pública, informa que, tras superar un incidente de ciberseguridad que retrasó temporalmente el proceso de facturación, el equipo de ingenieros y técnicos de la empresa logró reactivar con éxito la impresión y distribución de facturas desde hace 2 días.
El incidente presentado generó un retraso de aproximadamente 4 días en la emisión de algunas facturas, pero el proceso se normalizará los próximos 4 o 5 días.
“Es importante recordar que el periodo de facturación del consumo no ha sido cambiado y se mantiene de forma habitual, es decir que los días facturados corresponden a lo planificado inicialmente”, dice la comunicación.
Las facturas impresas ya están disponibles en la página web oficial, www.air-e.com donde pueden consultarlas y pagarlas de manera segura a través de la plataforma PSE, la cual no sufrió ninguna afectación.
La empresa solicitó ignorar cualquier información malintencionada que circule en redes sociales o WhatsApp sobre la facturación.
La compañía agradece la comprensión y reitera el compromiso de seguir brindando un servicio eficiente y confiable.
En los próximos días, se completará la normalización total del proceso de entrega de facturas.
