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El contrario está destinado a prestar el servicio de centro de atención multicanal, Contact Center, de acuerdo con las especificaciones determinadas por Colpensiones.
Meses atrás, Sigue La W había revelado los detalles de dos convocatorias de Colpensiones, una de 2020 y otra actual, en la que se buscaría contratar servicios similares. En ese entonces, llamó la atención que, por la convocaría actual, se estaría cobrando más dinero por menos servicios.