Continúan las fallas en el sistema Davivienda; y ayer jueves primero de diciembre, los usuarios en todo el país siguieron reportando fallas en el sistema. Y desde luego le devolvieron el slogan: ´ Ojo que su platica puede estar en el lugar equuivocado´.  Y es que los usuarios ya se están ´mamando´ de Davivienda, donde los clientes en muchas ocasiones amanecen con las cuentas en cero pesos. ´Es decir, nosotros nos acostamos con plata, y amanecemos sin ella. Después Davivienda nos obliga a tortuoso proceso por el robo de la plata que ellos cuidan o dicen tener´, es la denuncia común de los clientes. Ayer en distintas ciudades del país la queja fue la misma: Los cajeros no funcionan los diferentes servicios bancarios que presta la entidad. El malestar se agudiza porque días atrás también presentó caídas en la plataforma Daviplata por varias horas. La empresa se tardó bastante en brindar una respuesta.   Por estos días, el muro de los lamentos han sido las redes sociales, en especial Twitter. Allí, sus usuarios han podido manifestar su inconformidad y malestar a la entidad bancaria reportando fallas en el funcionamiento de sus tarjetas de crédito y débito, el retiro de dinero en los cajeros, así como de la popular aplicación Daviplata, sin ninguna solución. Hasta el momento, el banco no se ha pronunciado y los clientes siguen esperando respuesta. Daviplata, cajeros, portal de Davivienda, el pago con tarjetas e incluso, por PSE, son las quejas que son tendencia en las distintas redes sociales por las intermitencias que se presentan y de las cuales, la entidad aún no ha dado un reporte detallado de las fallas. Aunque aseguran que están trabajando para restablecer en su totalidad, cada uno de los portales, todavía no se conocen las razones de esta caída. Los cientos de usuarios esperan una respuesta del banco y asimismo una pronta solución, pues afirman que al ser contactados con el servicio al cliente no les han brindado ninguna ayuda. De manera oficial, por ahora, Davivienda no se ha pronunciado al respecto y sigue presentando fallas que han impedido que los clientes del banco puedan realizar sus retiros y transferencias por medio del sistema. Según lo han indicado varios clientes de Davivienda en redes sociales, han tenido inconvenientes con sus tarjetas de crédito y débito, además que no han podido hacer retiros en efectivo de los cajeros. En el caso de Nequi, la empresa señaló que durante las últimas semanas se han tenido algunas intermitencias. "Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad y ocuparse de sus necesidades diarias. Hemos identificado en qué módulo se encuentra la falla y con equipos expertos en Colombia, Estados Unidos y Brasil, estamos ejecutando un plan de acción para resolver la situación a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta que es un proceso complejo y que requiere estabilización", explicaron. Además agregaron que han entregado Tarjetas Nequi gratis a los usuarios más afectados, quienes tienen como cuenta única o principal los servicios de la empresa y hacen un uso constante de la plataforma, para que de esta forma, estos clientes puedan realizar sus compras físicas y digitales. "En los últimos 3 años, aumentamos 5 veces la capacidad de nuestro equipo directo y de nuestros aliados. Solo durante este año, nuestra capacidad en el frente de servicio creció un 60 por ciento con respecto al año anterior. Hoy, aproximadamente el 90 por ciento de nuestros usuarios reciben respuesta en su primer contacto con Nequi", destacó la compañía. Hace varios días, los usuarios de Nequi, app que era de Bancolombia, han reportado fallas en el servicio, pues aseguran que al tratar de ingresar se evidencia un error, lo que ha imposibilitado que los clientes realicen transacciones o retiren dinero. Incluso, han sido tantas las quejas que Nequi se ha posicionado en las tendencias de la red social durante tres días consecutivos sin tener una respuesta oficial de la aplicación. Sin embargo, algunos trinos y comentarios de los usuarios han contado con excusas por parte de la entidad, que asegura que siguen trabajando para restablecer el uso satisfactorio de sus productos. Incluso, afirmaron que hasta el 7 de diciembre tendrán interrumpido algunos los servicios. Asimismo, han comunicado que evidentemente tiene fallas en la modalidad de pagos por PSE, por la que también están trabajando para restablecerla prontamente. Los usuarios, además, explican que debido a la cantidad de intentos, muchas cuentas han sido bloqueadas, así como las recargas que han realizado desde el servicio de PSE directamente de Nequi, que aunque salen exitoso, siguen sin recibirlas.