La entidad financiera realizará trabajos de mantenimiento entre la noche del viernes 1° de mayo y la mañana del sábado 2, mientras atiende intermitencias actuales en sus canales digitales.

Bancolombia informó que ejecutará un mantenimiento de rutina en sus canales digitales desde las 11:30 p.m. del viernes 1° de mayo hasta las 9:30 a.m. del sábado 2 de mayo.

Según la entidad, esta intervención hace parte de sus procesos habituales para garantizar la estabilidad y mejora continua de sus plataformas.

Durante el periodo de mantenimiento, el único servicio que presentará interrupciones será el pago de facturas a través de los siguientes canales:

App Mi Bancolombia

Sucursal Virtual Personas

App Negocios

Sucursal Virtual Negocios

Sucursal Virtual Empresas

Como alternativa, los usuarios podrán realizar sus pagos de facturas mediante la plataforma PSE, que seguirá operando con normalidad.

Intermitencias actuales en la app y sucursal virtual

En paralelo al anuncio del mantenimiento, la entidad reconoció inconvenientes en sus canales digitales, en la tarde de este miércoles.

Ante quejas de usuarios, Bancolombia señaló: “En este momento estamos presentando algunas intermitencias en nuestra App y SVP. Tratamos de identificar qué sucedió y solucionarlo pronto. Agradecemos tu comprensión”.

El banco no detalló el alcance de estas fallas, que se reportan previo al pago de la quincena de muchas empresas.

De otro lado, la entidad aclaró que el mantenimiento anunciado no corresponde a una falla del sistema ni afectará el funcionamiento general de sus servicios.

Durante la ventana programada, los clientes podrán realizar sin inconvenientes:

Consultas de saldo

Transferencias

Pagos distintos a facturas

Retiros de dinero

Uso de tarjetas débito y crédito

Esto significa que la operación cotidiana del banco se mantendrá activa para la mayoría de las transacciones.

Mantenimiento en la madrugada para reducir impacto

Bancolombia explicó que el mantenimiento fue programado en horario nocturno y de madrugada con el objetivo de minimizar afectaciones a los usuarios.

La entidad reiteró que estas acciones buscan fortalecer la calidad del servicio digital, en un contexto donde las transacciones en línea siguen creciendo en el país.

Con esta intervención, el banco recomienda a los usuarios planificar con anticipación el pago de sus facturas y mantenerse atentos a la evolución de las intermitencias reportadas.

• EL COLOMBIANO