La Casa del Telegrafista fue el escenario donde se desarrolló una nueva Jornada de Atención al Usuario en el municipio de Aracataca, organizada por la Alcaldía a través de la Secretaría de Salud y Desarrollo Comunitario, con el acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud.

Durante la actividad, la comunidad pudo presentar y dar seguimiento a sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD) relacionadas con la prestación de los servicios médicos. En total, 105 personas recibieron orientación y apoyo directo para gestionar sus casos.

Entre las principales situaciones atendidas se encontraron inconvenientes por no entrega de medicamentos, demoras en la asignación de citas con especialistas, programación de procedimientos, autorizaciones pendientes y solicitudes de viáticos.

En la jornada participaron representantes de Nueva EPS, Coosalud, Cajacopi EPS y Salud Total EPS, además de delegados del FOMAG, la Dirección de Sanidad Militar y la Dirección de Sanidad de la Policía Nacional, quienes revisaron los casos y adelantaron soluciones inmediatas.

Según informó la administración municipal, estas jornadas permiten agilizar trámites, mejorar la respuesta de las entidades responsables y garantizar el acceso efectivo al derecho a la salud en el municipio.