Tres mujeres antioqueñas usuarias de silla de ruedas denunciaron haber sido discriminadas en el aeropuerto El Dorado de Bogotá cuando intentaban abordar un vuelo hacia Medellín con la aerolínea Wingo el pasado 1 de octubre y, tras la divulgación de sus testimonios en redes sociales, la Superintendencia de Transporte abrió una indagación preliminar mientras el Ministerio de Transporte convocó una mesa técnica con varias entidades para revisar los protocolos de atención. Las pasajeras son las hermanas Christelle y Laurelin Alvarado Rodríguez y su madre Aida Yolima Rodríguez Otálora, quienes señalaron que inicialmente no se les permitió abordar porque, según les indicaron, no podían viajar sin acompañante debido a su condición de discapacidad. Ellas explicaron en sus redes sociales que siempre han viajado solas y que la exigencia carecía de sentido. En los videos publicados en la cuenta que manejan conjuntamente, con más de 16.000 seguidores, se escucha a un funcionario de la Aeronáutica Civil explicar que no se les permitió subir al avión “por temas de seguridad” y que, en caso de presentarse una emergencia, “sería muy peligroso” para ellas si no podían valerse por sí mismas. En otra grabación, una supervisora de Wingo aseguró que las pasajeras no serían capaces de evacuar la aeronave en una situación crítica y les planteó el riesgo para el resto de los viajeros. Las tres mujeres permanecieron más de cuatro horas en el aeropuerto y solo después de insistir lograron abordar un vuelo de la misma aerolínea sobre las 9 de la noche. Según contaron, antes de viajar debieron demostrar a funcionarios de la Aeronáutica que podían levantarse de sus sillas y caminar, aunque precisaron que utilizan la silla por comodidad y movilidad. Wingo negó que se hubiera impedido el acceso de las pasajeras y afirmó que recibieron “asistencia personalizada” para garantizar su llegada a destino en un vuelo posterior el mismo día. La compañía indicó que todo el procedimiento contó con acompañamiento de la Aeronáutica Civil y aseguró que cumplió con la normativa vigente de seguridad aérea. La aerolínea reiteró su compromiso con la inclusión, la empatía y el respeto, y manifestó estar dispuesta a colaborar con las autoridades en el esclarecimiento del caso. Tras conocerse la denuncia, el Ministerio de Transporte, junto con la Superintendencia de Transporte, la Aeronáutica Civil, Opain S.A. (concesionaria del aeropuerto El Dorado) y el Instituto Distrital de Turismo (IDT), realizó el 6 de octubre una mesa técnica prioritaria con las tres ciudadanas. Durante el encuentro, se acordó que el Ministerio, la Aeronáutica Civil y Opain revisarán los protocolos de atención a pasajeros para garantizar que ninguna persona sea discriminada por su condición. Opain mantendrá capacitaciones semanales sobre accesibilidad e inclusión dirigidas a aerolíneas y operadores del sector, mientras que el IDT apoyará procesos de sensibilización para funcionarios del aeropuerto y personal de aerolíneas. Además, se estableció un esquema de reuniones periódicas con las mujeres para verificar el cumplimiento de los compromisos La Superintendencia de Transporte ordenó la apertura de una indagación preliminar contra Wingo para establecer responsabilidades y determinar si el episodio corresponde a un hecho aislado o a una práctica reiterada en la aerolínea. “La empatía debe ser un principio que atraviese todo el sistema de transporte, y la inclusión no puede quedarse en manuales: debe sentirse en cada gesto y decisión”, recalcó la ministra de Transporte, Mafe Rojas, quien concluyó que “el transporte no puede ser un privilegio, es un derecho”. El Ministerio de Transporte reiteró que continuará trabajando con hechos por un sistema más humano y accesible, en el que nadie quede atrás. BOGOTÁ, (Colprensa).