Con una gran afluencia, samarios y magdalenenses se acercaron al Coliseo Menor para asistir a la jornada de atención al usuario por parte de la Superintendencia Nacional de Salud para facilitar el acceso de los ciudadanos a la garantía efectiva de sus derechos en el sistema de salud. La actividad se llevó a cabo  ayer en el Coliseo Menor de la Villa Olímpica desde la 1:00 hasta 5:00 de la tarde, con el fin de acercar los servicios de control y vigilancia del sistema de salud a los territorios, brindando soluciones oportunas a los problemas de acceso, demoras en citas, autorizaciones, entrega de medicamentos y otros trámites frecuentes. En ese sentido, durante la jornada, los ciudadanos pudieron presentar sus quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con la atención en salud. A su vez, a esta jornada asistieron representantes de todas las EPS con afiliados en Santa Marta, quienes, bajo la supervisión de Supersalud, tuvieron la obligación de gestionar de manera inmediata los casos reportados por los usuarios.

GARANTE DE LA JORNADA

Es así como la Superintendencia Nacional de Salud actuó como garante en el proceso, verificando que las EPS respondieran de forma eficaz y oportuna a las necesidades planteadas por los ciudadanos. Así mismo, se brindó orientación personalizada sobre rutas de atención, derechos y deberes en salud. Estas jornadas también permitieron recopilar información directa sobre el estado del servicio en cada territorio, lo cual fortalece los procesos de inspección y control por parte de la Supersalud a nivel nacional. Con esta estrategia, la entidad reafirma su compromiso con la defensa de los derechos en salud de los colombianos, promoviendo espacios de diálogo, atención directa y soluciones concretas para mejorar la calidad del servicio en todo el país.