Ante las reiteradas fallas en el servicio de energía eléctrica reportadas por la comunidad del municipio de Tenerife, Magdalena, la empresa Air-e emitió una respuesta oficial a la queja presentada por la Personería Municipal, liderada por Maricarmen Ospino Barrios. A través del documento, la compañía confirmó que ya se han puesto en marcha acciones técnicas para atender las deficiencias en el circuito que abastece a este municipio. En primer lugar, Air-e informó que el pasado 1 de abril de 2025 realizó una visita técnica al circuito Plato III, responsable del suministro eléctrico en Tenerife. Durante la inspección, se verificó el estado de los componentes de la red, identificando diversos factores que estaban afectando la calidad del servicio. Como resultado, se iniciaron labores correctivas como la poda de árboles que hacían contacto con las líneas, el balanceo de cargas en transformadores y la aplicación de termografías para detectar puntos calientes y evitar oscilaciones en el sistema. Adicionalmente, la empresa explicó que las interrupciones del servicio se dividen en dos categorías: programadas y no programadas. Las primeras corresponden a mantenimientos previamente anunciados, mientras que las segundas son provocadas por fallas imprevistas, accidentes, condiciones climáticas extremas o manipulaciones indebidas por parte de personas no autorizadas. En ese sentido, Air-e aseguró que algunas de las afectaciones registradas en Tenerife han sido ocasionadas por este último tipo de situaciones, por lo que ya se adelantan acciones legales en coordinación con las autoridades competentes. Por otro lado, la empresa destacó que actualmente se ejecutan tres frentes de trabajo esenciales en el circuito Plato III: poda, termografía y balanceo. Estos procesos continuarán durante el segundo semestre de 2025, con el objetivo de dejar el circuito operando al 100 % y con los tres planes funcionando de manera articulada. Asimismo, Air-e aseguró que mantiene monitoreos permanentes y jornadas de mantenimiento en su sistema de distribución energética, buscando garantizar la continuidad del servicio para todos los usuarios del municipio.