Empresas de transporte deben respetar derechos de viajeros

Un llamado a las empresas transporte público aéreo y terrestre para que respeten los derechos de los usuarios y a la vez que recuerden que prestan un servicio esencial por lo que deben garantizar su seguridad, eficiencia, calidad y acceso equitativo, hizo el defensor del Pueblo, Carlos Camargo. 

En tal sentido señaló Camargo que “desde la Defensoría del Pueblo advertimos que, tanto a los usuarios del transporte aéreo como terrestre, se les deben respetar sus derechos, particularmente las buenas condiciones de movilidad en los horarios y con los costos pactados”.

En ese sentido funcionarios de la Defensoría del Pueblo recorren varias terminales de transporte, verificando en especial que las empresas transportadoras no realicen incrementos excesivos en el precio de los pasajes aéreos o terrestres durante la temporada de fin de año.

Camargo les recordó a los usuarios de transporte aéreo y terrestre, la importancia de formalizar sus quejas ante la Superintendencia de Transporte, la Superintendencia de Industria y Comercio, e incluso la Defensoría del Pueblo, “esto les permitirá a las entidades competentes tomar medidas adecuadas en procura de los derechos de los usuarios y garantizar la prestación eficaz del servicio Público”.

También la Defensoría de Pueblo hace un llamado a la Aeronáutica Civil para redoblar sus esfuerzos con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la aviación civil bajo principios de seguridad, oportunidad y eficiencia, particularmente en esta época.

ALTO MOVIMIENTO 

De otro lado, el Ministerio de Transporte y la Aeronáutica Civil proyectan para este fin de semana de Navidad la movilización de 526.727 pasajeros por vía aérea, de los cuales 356.249 viajarán desde y hacia destinos nacionales, y cerca de 170.478 a destinos internacionales.

Con el objetivo de atender esta demanda de pasajeros, las autoridades habilitaron 50 nuevas rutas nacionales y 25 internacionales.

Entre las aerolíneas habilitadas para cubrir rutas internacionales se encuentra Wingo, con relación a la ruta Bogotá-Caracas con siete frecuencias semanales, en cuanto a la ruta Medellín-Caracas esta aún se encuentra pendiente de aprobación por parte de la autoridad Venezolana.

Latam y Avianca también cuenta con el visto bueno por parte de la Aerocivil para cubrir rutas al vecino país, cada una con siete frecuencias semanales. Laser es una aerolínea venezolana que tiene permiso para cubrir las rutas desde Maiquetía a Bogotá y Maracaibo a Bogotá.

Finalmente, la Aeronáutica civil recomendó a los viajeros llegar a tiempo al aeropuerto, al menos con dos horas de anticipación si se trata de vuelos nacionales y tres para internacionales, y verificar las condiciones en las que fue adquirido el tiquete en términos de dimensiones del equipaje, ubicación y servicios adicionales./Colprensa